في تطبيق سم، نولي اهتماماً بخصوصية بيانات المستخدمين وحماية معلوماتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل معها بسرية ومسؤولية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع الإلكتروني.
سياسة الخصوصية:
يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على سرية وخصوصية بيانات المستخدمين والبيانات المرتبطة بجميع الخدمات والطلبات المقدمة عبر الموقع، وعدم استخدامها أو الإفصاح عنها إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو وفق ما تقتضيه الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما يوافق المستخدم على قيام مقدم الخدمة بجمع ومعالجة البيانات المرتبطة بطلبات الحجز واستخدام الموقع الإلكتروني لأغراض تشغيلية وتحسينية وخدمية.
المعلومات التي يتم جمعها:
1) المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الشركة، ونحوها.
2) بيانات الحجز: تفاصيل الدفع لاستخدام المساحة.
3) بيانات الاستخدام: عنوان (IP)، معلومات المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها.
4) ملفات تعريف الارتباط: يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم.
آلية استخدامنا للمعلومات:
يتم جمع واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية لأسباب تنظيمية وتحسينية، وهي كالآتي:
1) معالجة طلباتكم واستفساراتكم وإدارة الحجوزات والخدمات المقدمة عبر التطبيق.
2) تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات والمرافق والمساحات المرتبطة بها.
3) التواصل معكم بشأن الحجوزات أو الخدمات أو التحديثات والإشعارات – في حال موافقتكم على ذلك-.
4) إعداد الاستبانات والمقابلات واستطلاعات الرأي بهدف تحسين الخدمات وتجربة المستفيدين.
5) التسويق للخدمات أو البرامج أو المبادرات أو الفرص الاستثمارية المرتبطة بالتطبيق أو بالشركاء ذوي العلاقة.
6) معالجة الشكاوى والملاحظات وتحسين تجربة المستخدم.
7) تحليل البيانات وإعداد التقارير والإحصاءات الداخلية اللازمة لدعم الأعمال وتحسين الأداء.
مشاركة البيانات:
1) نحن نعمل كوسيط بين العميل ومزود الخدمة، وفي هذه الحالة سيتم مشاركة البيانات والمعلومات مع مزود الخدمة لتسهيل عملية التواصل.
2) قد تتم مشاركة البيانات والمعلومات -في الحدود اللازمة- مع الشركاء الموثوقين لتقديم الخدمات وتشغيل التطبيق، وذلك وفق الضوابط والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل وتحسين تجربة المستخدم.
حقوقك
يكون للمستخدم الحقوق الآتية:
1) الحق بالعلم: معرفة المسوغ النظامي لجمع البيانات الشخصية والغرض من جمعها.
2) الحق بالوصول: السماح للمستخدم بالوصول إلى بياناته الشخصية.
3) الحق بالتصحيح: السماح للمستخدم بتصحيح البيانات غير الدقيقة او استكمالها.
4) الحق بالحذف: السماح للمستخدم بحذف بياناته الشخصية بإرادته.
الروابط الخارجية:
قد يتم توفير روابط لمواقع إلكترونية أخرى على التطبيق مراعاة لاحتياجات المستخدم ولا يعتبر التطبيق مسؤولاً عن أي محتويات موجودة على تلك المواقع الإلكترونية ولا عن استخدام أي شخص لها أو عن عملها بشكل مناسب، أو عمّا قد ينشأ عن استخدامها من مشكلات، ويكون المستخدم مسؤولاً عن كافة ما يقوم به من تصرفات أثناء استخدامه لأي من المواقع الإلكترونية التي يقوم بزيارتها من خلال تلك الروابط الموجودة على هذا الموقع.
تحديثات السياسة:
نحتفظ بالحق في إجراء أي تعديل على سياسة الخصوصية من وقت لآخر دون الحاجة إلى تقديم إشعار بذلك ويعد استخدامك للتطبيق بعد نشر التعديلات قبولاً بها، لذا يجب الاطلاع على سياسة الخصوصية بشكل دوري للتأكد من معرفتك بأحدث نسخة منها.